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礼仪培训再升级！我院开展内训师培训会

　　10月24日，陕西省老医协生殖医学医院服务能力提升培训会第二阶段持续进行，课程继续由专业礼仪人才测评中心的高级礼仪培训师老师主讲。参与本阶段培训的学员分别来自临床、护理、医技后勤和第三方外包公司共计16名，他们分别都是经过第一阶段培训选拔出的种子选手，旨在再从中选出若干医院内训师。

　　培训中老师通过富有感染力的语气详细讲解礼仪培训师授课前心理准备、身体准备和物品准备等系列步骤，细致讲述作为一名优秀礼仪培训师应具备的特征，慷慨传授培训实用技巧，其间课堂多次穿插互动和模拟演练环节，生动活泼的氛围也让现场学员切身体验到礼仪培训带来的欢乐，培训结束后，现场学员表示收获满满，希望能将自己所学的礼仪传递给更多的医院同事，更好地服务每一位患者。

　　此次培训，将主要对内训师选手进行授课方法、内训师需要达到的标准等内容进行一对一考核和点评，产生出医院礼仪内训师合格者，合格礼仪内训师将带动医院职工团队，进一步提高提升服务意识与能力，提升群众对我院服务质量及人性化技术服务的满意度，进而改善群众就医体验。